隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑，越來越受到重視。2024年底到了，讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整，您的品牌有經歷了這些變化嗎？還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢？讓我們為您總整理使用LINE官方帳號...

在數位浪潮下，顧客隨時都可以在各種論壇及社群媒體上發表心得，稱讚商家的發言不一定會變成焦點，但批評商家的回應不但會變成星星留在商家評價下，更可能變成負面新聞。因此，「顧客滿意度」已提升成為開店必須考量，不管是個人在電商平台的銷售、在Facebook的官帳或是實體店面及移動型...

疫後觀光新模式，全球旅遊大爆發，台灣觀光旅遊業正面臨全新的商機與挑戰。在政府的推動下，國人終於可以出國旅遊 ，國內各觀光旅遊景點人潮也逐漸回流，旅遊業卻發生了不少經營質變。除了政府主動分區 經營 旅遊特色及提升景區品質、引導產業配合政策，轉型開發主題旅遊產品、優化產業經營能...

有了LINE官方帳號，為何還覺得你的業務與顧客之間的互動仍然少了一對一的感覺？  Line官方帳號提供了許多應用和優勢，任何企業與個人都可以沒有門檻地建立自己專屬的LINE官方帳號，加上照片與文案，集結自己的顧客或好友群進行行銷活動與文案的公告傳播，是現在品牌與開店經營不可...

本篇文章將為你說明小額創業／低成本創業的優缺點、一個人創業時可以選擇哪些經營路線等創業資訊，並推薦6種熱門行銷工具等知識分享，讓你順利踏出實現理想的第一步。

在當今快速發展的數位經濟時代，O2O（Online to Offline，線上整合線下）行銷策略已逐漸成為品牌提高市場競爭力的關鍵所在。究竟O2O是什麼？它如何將線上和線下銷售渠道相互整合？本文將深入探討O2O的定義，同時詳細介紹O2O能為品牌帶來的5大優勢與4大行銷工具，帶您完

對品牌來說，顧客絡繹不絕雖然是好事，但要如何穩定客源更是重要，因此培養顧客忠誠度對於每個品牌來說都是極大的挑戰，至於要怎麼增加顧客忠誠度？以及常見的忠誠類型客戶有哪些？在本篇文章中都將為您一一解答。

現今競爭激烈的商業環境中，企業要想取得成功，必須善於掌握顧客的生命週期，並提供個性化的產品和服務。這就是為什麼 CRM（顧客關係管理）工具變得如此重要。CRM 工具能夠幫助企業集中管理顧客資料，追蹤銷售管道，提供顧客服務支援，並執行個性化的行銷活動。在本文中，我們將探討如何...

你是否曾經想過如何與顧客建立更緊密的互動？在現代數位化的時代，手機App推播通知成為了一種強大的互動行銷工具。但你是否知道，它與傳統的簡訊推送相比，有著獨特的優勢和特點呢？讓我們一起來了解吧！ 簡訊與App推播通知的差異...

在數位化時代，電子會員卡為品牌和消費者帶來了全新的會員體驗和互動方式。傳統的實體會員卡已漸漸被數位會員卡所取代，透過手機應用程式的便利性，我們可以將會員卡融入到我們日常的行動裝置中，輕鬆享受會員福利和優惠。本文將探討品牌為何要使用電子會員卡，以及與實體會員卡的功能性差異，藉此來暸

線上購物的興起，提供給品牌更多接觸消費者的機會，也讓市場競爭越來越激烈，除了產品要足夠優秀，能滿足目標客群的需求外，讓消費者願意持續回購、接觸品牌，正是當下品牌需要努力達成的目標，為此，品牌需要擬定會員管理策略，加強維繫顧客忠誠度，進而提高整體營收。本篇文章將說明品牌為何需要做會

各大連鎖便利商店、生鮮量販最喜歡簡單執行的行銷活動就是結帳時詢問顧客要不要用點數？當顧客點數用完後，再依點數的使用狀況由系統自動提供加碼的固定點數或是點數抽獎，讓顧客回來把點數用完，進一步在不知不覺中養成回來消費的習慣。對於商家來說，會員週年行銷可以有效地增加客戶忠誠度，讓...

隨著市場競爭日益激烈，許多企業開始關注會員行銷，希望能透過這種方式增加客戶忠誠度、提高消費頻率以及促進銷售增長。而會員週年禮的活動就是其中的一種手段，以週期性的方式來關心客戶，是顧客關係管理中相當重要的一環。 對於商家來說，會員週年行銷可以有效地增加客戶忠誠度，讓客戶對品牌...

設計一檔行銷活動時必不可少的就是活動起迄日，不論什麼樣的活動開始前都會需要對內與對外的宣傳，讓大家收到活動的資訊與邀請，吸引人潮前往參與！活動到期前通常也都會有一個活動即將結束的提醒訊息，告訴大家把握最後機會，在活動結束前最後衝刺一波！...

當促銷活動、開店贈­­品、限量商品為商家建立了基本的營業額，也把顧客變成會員後，更需要開始關注顧客滿意度，才能全面地讓會員數持續成長及提高忠誠度，達到與時俱進的經營模式。本文分享如何選對時間­­，快速拉高顧客滿意度的方法。...

「會員制度」是商家在經營熟客管理時必須要有的一套經營策略，有研究指出如果能留下 5% 的熟客，營收將有機會增加一倍以上，由此可以看出老顧客對於店家品牌的重要性。 根據我們的問卷調查當中，有高達88.1% 的商家表示對於會員管理系統有極大的興趣，而他們最大的痛點則是沒有足夠的...

在競爭的市場中，要怎麼讓顧客持續找上門？讓顧客一有需求時，就聯想到自家品牌？這些問題，其實只需要一個好的會員經營可以做到。本篇文章帶你認識會員經營的重要性以及帶來的2大好處，以及了解打造會員經營策略的3步驟，並搭配好用的會員點數系統，讓培養品牌的忠實鐵粉的任務事半功倍！

CRM顧客關係管理系統是企業維持顧客忠誠度的策略，隨著現代的消費趨勢，顧客關係管理系統也日漸成為數據分析、規劃消費者旅程的重要工具。CRM意思是什麼？如何擬定CRM行銷策略？本篇文章為你整列3大顧客關係管理系統的優點，及顧客關係管理的定義，並教你如何利用系統的整合數據功能，...

近年來顧客關係經營漸漸成為企業及商家重視的議題，藉由提升客戶體驗，不僅能增進品牌好感度，也能增加店鋪轉換率及商品銷售量，而如果要經營顧客關係，客戶體驗就相當重要。但如何提升顧客體驗？客戶體驗為什麼重要？本篇文章為你介紹顧客體驗是什麼，以及客戶體驗的重要性，並整列3個顧客經營的要點

多次活動過後卻發現成效不如預期，卻又不知從何改善？此時從建置「會員APP」開始著手會是個好選擇。本文將為你介紹會員管理APP好處、建置前的注意事項，以及比較自架會員系統與第三方會員系統的差異，幫助你評估合適方案，輕鬆做好會員經營！