隨著數位行銷的快速發展，LINE官方帳號作為品牌與消費者之間的重要橋樑，越來越受到重視。2024年底到了，讓我們來回顧一下LINE官方帳號的制度規章經歷了那些調整，您的品牌有經歷了這些變化嗎？還是您正打算走入LINE官方帳號經營的領域呢？讓我們為您總整理使用LINE官方帳號在2024的變化及未來的走向吧！本文將行訊息數量的計算、訊息成本、精準投遞策略、點數運用、以及與LINE官方帳號及訊息整合的顧客行銷平台如何應用進行深入分析。
LINE訊息數量怎麼算？訊息一則多少錢？
在經營LINE官方帳號時，了解訊息的計算方式至關重要。根據2024年的制度，LINE官方帳號的訊息數量是根據品牌的用量級別來劃分的。一般來說，官方帳號分為輕用量、中用量和高用量三個級別，每個級別的固定月費和免費訊息則數有所不同。
改制掀起了一番討論，對於品牌到底有什麼影響
2024年的LINE官方帳號在成本結構調整後，對於訊息使用的效果是每個經營LINE官方帳號的品牌需要關注的。首先，隨著訊息費用的調升，許多品牌面臨成本上升的壓力，這促使品牌必須重新評估其行銷預算和資源配置，如果有機會更加精細化地規劃訊息發送的頻率和內容，品牌應該評估如何確保每一則訊息都能產生最大效益，避免浪費行銷費用。
此外，2024的新制也鼓勵各家品牌採取更具創意和個性化的行銷方式，如果訊息投遞的精準度能提高，則更有機會通過數據分析深入了解顧客需求，從而設計出更具吸引力的行銷活動及產品。這不僅能提升顧客的回應率及參與度，還能增強與顧客之間的連結，提升品牌忠誠度。
同時，隨著更多消費者意識到LINE官方帳號的重要性及加入了很多品牌的LINE官方帳號，市場競爭也將變得更加激烈。品牌需要不斷創新，想方法利用LINE提供的各種功能，如自動化行銷和數據整合，才能真正為消費者帶來好的顧客體驗，進而使消費者由一般LINE追蹤好友轉換為忠誠會員。做得到的品牌與商店，才更能在這一變化迅速的數位行銷環境中脫穎而出，實現持續增長與投資LINE官方帳號的價值。
精準規劃訊息發送頻率跟內容，不僅省錢又降低封鎖率
在數位行銷的世界中，訊息的精準投遞是提高開信率和轉換率的關鍵。透過分析消費者的行為數據，品牌可以針對不同的客群發送個性化的訊息，從而提高訊息的相關性和開信率。這不僅能夠有效降低消費者的封鎖率，還能提升品牌形象。
例如，根據顧客的購買歷史或互動記錄，設計針對性的行銷活動，這樣的做法不僅能節省成本，還能提升顧客的參與感。如果已經展開會員分級的品牌，更可以直接對不同等級的會員設計不同的行銷活動。另一種更精準且省訊息費用的作法是在消費的當下，依點數兌換或累積及消費金額的量，由系統即時自動發送更個人化的行銷訊息，進一步創造顧客的驚喜感。透過市場上各種數位會員行銷平台，例如：CyberSaaS，品牌能夠很快地將顧客分為不同的群體，進行精準的推播與LINE行銷訊息，讓每一則訊息都能發揮最大的影響力。
善用點數，提高LINE訊息開信率
在LINE官方帳號的經營中，點數的運用是一個有效互動策略。品牌可以透過贈送點數或抽獎遊戲來吸引顧客的注意，增加他們對訊息的點開率。尤其，現在很多點數系統皆同時支援掃碼加入會員，實體門市可以請顧客掃個碼就完成作業，不必再用紙本記錄。當然，在集點時，如果可以提供顧客報電話、掃碼等多元的集點方式，就能不錯過任何一位好顧客。例如，當顧客在購物時，如果加入會員能夠獲得額外的點數獎勵，這不僅能促進即時的消費，也能提高他們對收到未來活動訊息的期待，會更願意加入品牌的官方帳號。
如果有點數平台，可以更進一步利用『自動化行銷』功能，設計一系列的個人化行銷的互動活動，讓系系自動在顧客消費集點過程，找到高貢獻度的顧客，針對高貢獻度的顧客群自動發送更多的優惠或互動訊息。也可以反過來做，用系統找到很久沒有回來消費的顧客，只針對這些一定期間沒回來的顧客自動發送最新或加碼的行銷訊息。這樣的作法，可以在不影響員工且不增加成本的狀況下，就能同時做到與重要的顧客互動或是喚回沉睡顧客的目的，更有效率地提高品牌的忠誠度，最終促進銷售的增長。
CyberSaaS LINE模組提供顧客會員旅程關鍵點的峰值體驗
隨著科技的進步，CyberSaaS LINE模組成為各種產業的品牌經營LINE官方帳號的重要工具。這一模組已完全整合在給優點點數APP中，並建構出顧客旅程管理與行銷的重要關鍵時間點。品牌可以直接設定想要使用的時間點，立即展開精準顧客自動化行銷作業，完全不必增加人力與採購其他系統。
CyberSaaS的優勢在於它已100%整合數位點數系統，能夠及時發放訊息或點數贈品給顧客，如果不想發送點數，也可以發送一則網路活動的連結。品牌如果有分店，更可以執行聯合行銷活動，並更精準地從後台依據分店消費行為作出報表。此外，如果想執行會員分級的不同行銷內容，也可以直接在行銷後台完成篩選跟分類，設定自動化觸發的關鍵條件，同時對不同的會員與客群作不同的行銷內容。這樣的靈活性使得使用的品牌在激烈的市場競爭中，能夠快速應對變化，確保不會被顧客遺忘與封鎖。
經過2024年，您的品牌有充分活用了LINE官方帳號的新規定嗎？了解訊息數量的計算方式、精準投遞的重要性、點數的有效運用，以及CyberSaaS LINE模組的優勢，都是可以協助商家及品牌在數位行銷中取得成功的關鍵因素。透過整合合現成的數位工具，不僅能夠大幅降低行銷成本，還能提升顧客的互動體驗，最終實現品牌的永續經營的目標。
隨著2025年市場的變化，新技術如：生成式AI的到來，品牌需要持續學習和調整策略，才能在競爭中立於不敗之地。希望本文能為您提供有價值的參考，幫助您在經營LINE官方帳號的過程中，取得更好的成效。
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