今天開放內用、明天只能外帶、才準備好促銷活動就要進行清消，經營者在忙著面對多變的新常態經營環境時，第一個想到和最後一個擔心的問題都是「如何通知顧客、顧客會不會看我的官方帳號、顧客會不會撲空」等等與顧客相關的議題。
傳統上，我們經營顧客多半是看到他們，打個招呼給個微笑；或是請顧客打卡給個讚就送一個小贈品，請顧客留下資料總是感覺沒有必要，就算有資料，也不一定用得到，事情太多太忙，很難花時間整理。我們只要專注提供產品和服務就一定有生意。
新常態的經營環境來了，人人出門帶口罩、一下子全部的商店都上網搶單，就算打了折，顧客還是用外送平台來拿產品，我們和顧客的關係一下子斷線，最多只能維PO文通知的間接關係。顧客的回應和真的回來消費的關連也變少。這個時後，多一個和顧客溝通的新管道-集點APP，只怕沒有，不怕麻煩。如何選擇一個CP值（性價比）高的點數APP呢？以下三個評估可以看看。
集點APP評估第一步：取代名片，更勝名片！公休、搬家、上新貨 都可以立即通知顧客。
還是老議題，集點卡很麻煩呀，做生意忙死了，就算要記顧客資料，用紙筆就好了。但我們不知道的是，顧客可能在我們怕麻煩中，因為看不到我們，就被別人搶走了。如何至少保留與顧客溝通的管道呢？一個有店家資料，有店家LOGO的APP，顧客只要提供行動電話，就可以取代名片，在第一次給點後變成店家的名片放在顧客的手機中。顧客不管用什麼方法和我們買，都可以把點數卡當名片發給顧客。
一個單純取代名片的集點卡怎樣做，找一個免費的集點APP，設定來店一次拿一點，或是自己任意發點，只要顧客來了，不管是面對面買、打電話訂、或是以網路私訊下單，都可以詢問顧客「要不要收到點數和最新訊息」，利用集點APP輸入電話，顧客就會在3分鐘內收到點數。我們也可以在集點APP中看到顧客的電話，就這樣簡單的完成顧客資料的第一步。
何時開放內用、內用的限制、外帶的優惠等想讓顧客知道的事情，都可以利用集點APP變更商家資訊，然後推播給所有的顧客。不但不必再印名片，以往打電話通知顧客的行為，也可以大大減少。簡單變化發名片的方式，就可以逹到。
集點APP評估第二步：支援所有的購買模式。
新常態下，銷售的管道變的更多元，到店、線上商城、電話、電子郵件、Google表單、私訊、FB及LINE下單、直播等等，要找一個可以支援所有情境的點數APP，就必須把發點的行為變得簡單，而且支援即時發點與事後人工補發。當然，掃QRCode是必備的，尤其對於在銷售時沒有時間處理發點的小型商家而言，在新常態下，我們也可以不必擔心顧客不會掃碼了。
可是，人工補發是一個麻煩的事，有些集點APP也提供資料上傳的服務，可以在選擇的時後詢問詢問。不管如何，最重要的還是自己的顧客要留在自己的店裡，麻煩一些也值得。
集點APP評估第三步：點數種類要多、集點方式彈性要大
準備好和大家一起振興經濟了嗎？新常態下，各種活動時間短、變化大，如何在政府、銀行、商圈一起投入的時後，配合一個短打型活動，還可以把顧客留下來，就不是單純打折可以做到的了。具有多種點數功能和不同方式的集點活動的點數APP，就會在這個時候產生價值。我們可以選擇在同一種點數下，針對振興券特別發送的短期點數活動方案；也可以針對振興券特別設定一種「期間限定點數」，期間過了就失效。點數愈多、彈性愈多的點數APP，就能協助我們處理更多的變化，把顧客留下來。
趕快把握新常態的展開期，開拓並保有自己專有的顧客群吧！
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