隨著大數據時代各項數據越來越精準，廣告與行銷必須變成是一項結合各種數據整合的工作，因此也產生了許多新型態的Martech行銷科技，企業對於Martech技術也投資了不少行銷預算，其中「自動化行銷」更是2020年以來大家討論的重點項目！
利用簡單的因果關係，建立起自動行銷
「自動化行銷」可以分成兩個層面，第一個是如何達到「自動化」，再來是如何「行銷」，自動化其實就像是推倒一列骨牌一樣，首先需要有一個觸發的動作，因此在設定行銷活動時，我們就必須先考慮因為什麼事情對應發送出什麼樣的行銷訊息！
自動化行銷的概要
觸發的條件： 自動化行銷的觸發條件可以利用潛在客戶的行為作為觸發點，當他做了什麼行為時觸發，也可稱為觸發事件，觸發事件也可以是客戶在商家的CRM資料中身份改變時觸發，稱為會員事件，又或者在某個特定時間點來臨時觸發，稱為時間事件。
對應的行為： 依照不同類型的觸發事件，自動化行銷系統可以設定不同的相應行為，發送推播訊息、發送簡訊、或是發送廣告eDM、優惠券的短網址……等等，對應不同的事件發送不同的行銷內容，重點是要預先設定好規則，面對不同的情境系統應該如何應對。
自動化行銷模板化
「自動化」聽起來應該不錯吧！自動化行銷可以依照模板方便行銷人員快速設定，不同的模板有助於幫助行銷人員聚焦對應的活動需求，幾個常見的活動在模板的幫助下，只需要幾個步驟就能輕鬆就能完成設定，例如：
入會禮： 在顧客首次交易成為會員時發送歡迎訊息。透過模板可以設定首次交易為活動的觸發條件，接下來行銷人員只需決定發送的內容和贈品，以及發送的管道和發送方式，在活動被觸發時，系統就會自動發出入會禮的資訊！ 這樣一來便能利用「自動化行銷系統」大大減輕行銷人員手動發送各種信件、訊息時的工作負擔！
高效地搜集顧客資料
當廣告行銷的內容變成是能利用機器人自動發送時，對於廣告的產能也會大大提升，透過更精準、更有效率的手機通知投放廣告給拿過點數或優惠券的潛在顧客，不但成本比較低，更可提高發券點的顧客轉換成會員的轉換率，不浪費行銷費用，收集到更多會員，利用這些顧客資料自動化行銷系統也能為店家做CRM顧客關係管理，提升顧客的忠誠度，連熟客行銷都能夠輕鬆的使用自動化行銷系統模板完成設定，例如：
生日禮： 當會員生日到時自動發出壽星相關的優惠福利等等。蒐集到會員資料後，自動化行銷系統可以比對會員生日與當前日期，當日期條件相符時以日期事件觸發活動，就能夠自動發出對應的生日訊息，給顧客最佳的用戶體驗！
數據報表查看成效
自動化行銷還有一項好處是，活動的成果可以直接數據化的顯示，透過訊息點閱率、訊息閱讀時間長度、訊息連結……等等就能夠清楚了解活動是否有達到預期目標。
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